Política de reembolso
Política de Reembolsos – SmileViaX
En SmileViaX queremos que tengas la mejor experiencia posible con nuestro enjuague bucal blanqueador. Debido a la naturaleza higiénica y de cuidado personal de nuestros productos, aplicamos la siguiente política de devoluciones y reembolsos.
1. Garantía de satisfacción
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega y estaremos encantados de ayudarte con un reemplazo o reembolso parcial/completo, según el caso.
Para procesar tu solicitud, necesitaremos:
- Número de pedido
- Fotografías claras del producto recibido
- Descripción del problema
Puedes escribirnos a: smileviax@gmail.com o al número +34 653 20 59 28
2. Productos no elegibles para devolución
Por motivos de higiene y seguridad sanitaria, no aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados.
Tampoco aceptamos devoluciones por:
- Cambio de opinión
- Uso incorrecto del producto
- Resultados distintos a las expectativas personales
- Productos comprados en oferta o promoción especial
3. Pedidos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado durante el transporte o recibes un artículo incorrecto, notifícanos dentro de los primeros 7 días desde la entrega. Revisaremos el caso y, si corresponde, enviaremos un reemplazo sin coste adicional o realizaremos un reembolso.
4. Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de haber sido procesados o enviados.
Una vez el pedido haya sido despachado, no será posible cancelarlo.
5. Retrasos de envío
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento. En ocasiones, los tiempos de entrega pueden verse afectados por logística internacional, aduanas o alta demanda. Un retraso en tránsito no se considera automáticamente un pedido perdido.
Si consideras que tu pedido está tardando más de lo habitual, contáctanos antes de iniciar cualquier reclamación bancaria y haremos todo lo posible por ayudarte.
6. Reembolsos
Una vez aprobada tu solicitud, el reembolso se procesará al mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo de procesamiento puede variar según tu banco o proveedor de pago, normalmente entre 5 y 10 días laborables.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:
smileviax@gmail.com o al número +34 653 20 59 28
O visitar nuestra tienda oficial:
SmileViaX Store